Användarvillkor
Senast uppdaterad: 10 november 2024
Information
För tydlighetens skull kommer vi i följande text benämna kunden som ”du”, Krambi AB som ”vi” och https://krambi.se som ”webbplatsen”. Dessa villkor är skrivna som en säkerhet för dig som kund och innan du genomför ett köp ber vi dig därför att noggrant läsa igenom dem. Genomförda köp på hemsidan länkar till dessa villkor. Vi hänvisar till svenska lagen “Distansavtal och avtal utanför affärslokaler” (2005:59). Krambi AB hålls inte ansvarig för yttre omständigheter. Krambi AB ansvarar inte för eventuella förseningar av din leverans.
Om Krambi AB
Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Albanovägen 13 1008. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@krambi.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning
Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handla hos oss. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. För notiser relaterade till din order använder vi det mobilnummer och mejladress som anges vid köpet. Vänligen se över kontaktinformationen noggrant för att säkerställa att notifieringar kan tas emot korrekt. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@krambi.se.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK (kr) och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Returer
Vid köp av varor på https://krambi.se har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du kan returnera dina varor till oss inom 14 dagar efter köp, förutsatt att varorna är i nyskick, oanvända och i originalförpackning. I de fall där det handlar om hygienprodukter så gäller detta vid obruten förpackning. Ångerrätten gäller inte vid produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig. Returnerade produkter återlämnas i oförändrat och oanvänt skick med etiketter på produkten i samma skick som vid leveransen. Returen skall skickas tillbaka välpaketerade och i ursprunglig förpackning för att bli godkända. För att utnyttja din ångerrätt på ditt köp behöver produkten skickas tillbaka till oss inom 14 dagar från att du har mottagit den. Vid nyttjande av din ångerrätt måste du meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@krambi.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du kan använda följande ångerblankett när du meddelar att du vill ångra ditt köp enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. När vi har mottagit dina varor får du ett e-postmeddelande som bekräftar att vi hanterar din retur.
Reklamation och klagomål
Alla produkter granskas innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@krambi.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se https://arn.se.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Produkterna ska alltid hållas utom räckhåll för barn. Produkterna bör alltid tvättas före användning. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vänligen observera att informationen på hemsidan kan innehålla fel. Krambi AB kan inte hållas ansvariga om fel information angivits i samband med köpet. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Tullar
Det är konsumentens ansvar att betala eventuella skatt och tullavgifter. En beställning kan inte annulleras eller “returneras till avsändaren” såvida inte dessa avgifter har godkänts. Försening eller betalningsvägran av dessa avgifter kommer resultera i att din order förstörs/returneras till avsändaren och du kommer inte att bli återbetald.
Recensioner
Recessioner samlas in via mejl från kunder som har köpt produkten och godkänt att få nyheter och erbjudanden via e-post. Denna feedback är värdefullt för att via ska kunna förstå kundernas upplevelse och förbättra produkterna.